How to Set up Your Junk Email Options - CN

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本文介绍如何设置垃圾邮件选项，以及关于邮件主题中的垃圾邮件标识。

适用对象：Exchange本地邮箱用户，Exchange-Online邮箱用户。

 

在Outlook中，标识为垃圾邮件的邮件会自动移动到 垃圾邮件（Junk Email）文件夹。

对于带有垃圾邮件标识的邮件，若确认是正常沟通邮件，可自行进行临时释放或添加白名单操作；若无法确认邮件合法性和安全性，可联系IT协助判断。

 

请根据你的需要快速到达想要了解的内容：

 

注意：以下内容适用于Exchange本地邮箱用户和Exchange-Online邮箱用户，无特意指出适用对象的内容作为通用内容，特意指出适用对象的内容作为专用内容。

关于垃圾邮件的操作 - 在Windows上的经典Outlook中

  1. 垃圾邮件释放的方法

    1. 在垃圾邮件文件夹中，选中邮件，在顶部 开始>垃圾邮件 的菜单中或右键邮件的 垃圾邮件 的菜单中选择 非垃圾邮件。 

    2. 在 标记为非垃圾邮件 的弹出窗口中，勾选 始终信任来自“xxx@xxx”的电子邮件，并点击 确定。这封邮件会被移回 收件箱（Inbox）文件夹。

      注意：勾选始终信任的操作相当于将”xxx@xxx“添加到了白名单（安全发件人），如果是临时释放的话，可以不用勾选。

  2. 白名单（安全发件人）添加的方法

    • 在任意邮件文件夹中，选中邮件，在顶部 开始>垃圾邮件 的菜单中或右键邮件的 垃圾邮件 的菜单中选择 从不阻止发件人 或 从不阻止发件人的域，即添加完成。



  3. 白名单（安全发件人）取消添加的方法

    • 在 垃圾邮件 菜单中选择 垃圾邮件选项，选择 安全发件人 选项卡，选中你需要邮箱地址，点击右侧 删除，最后点击 确定，即取消添加完成。


  4. 黑名单（阻止发件人）添加的方法

    1. 在任意邮件文件夹中，选中邮件，在顶部 开始>垃圾邮件 的菜单中或右键邮件的 垃圾邮件 的菜单中选择 阻止发件人。

    2. 在弹出窗口中，点击 确定。这封邮件会被移动到 垃圾邮件 文件夹，即添加完成。


  5. 黑名单（阻止发件人）取消添加的方法

    • 在 垃圾邮件 菜单中选择 垃圾邮件选项，选择 阻止发件人 选项卡，选中你需要邮箱地址，点击右侧 删除，最后点击 确定，即取消添加完成。


关于垃圾邮件的操作 - 在Windows上的新版Outlook中（Exchange-Online邮箱）

  1. 垃圾邮件释放的方法

    1. 在垃圾邮件文件夹中，选中邮件，在顶部 主页>报告 的菜单中或右键邮件的 报告 的菜单中选择 非垃圾邮件。

    2. 在 报告非垃圾邮件 的弹出窗口中，并点击 报告，这封邮件会被移回 收件箱（Inbox）文件夹，邮件发件人被添加到了白名单（安全发件人）中。


  2. 白名单（安全发件人）添加的方法

    1. 在任意邮件文件夹中，选中邮件，在顶部 主页>阻止 的菜单中或右键邮件的 阻止 的菜单中选择 从不阻止发件人。

    2. 在 将xxx@xxx 添加到安全发件人列表 的弹出窗口中，并点击 确定，邮件发件人被添加到了白名单（安全发件人）中。


  3. 白名单（安全发件人）取消添加的方法

    1. Outlook左上角选择 主页>设置。
    2. 在左侧菜单中选择 邮件>垃圾电子邮件，在 安全发件人和域 的列表中，选中你需要邮箱地址，点击 删除🗑️图标，最后点击 保存，即取消添加完成。


  4. 黑名单（阻止发件人）添加的方法

    1. 在任意邮件文件夹中，选中邮件，在顶部 主页>阻止 的菜单中或右键邮件的 阻止 的菜单中选择 阻止发件人。

    2. 在 是否阻止xxx？ 的弹出窗口中，并点击 确定，这封邮件会被删除，邮件发件人被添加到了黑名单（阻止发件人）中。


  5. 黑名单（阻止发件人）取消添加的方法

    1. Outlook左上角选择 主页>设置。
    2. 在左侧菜单中选择 邮件>垃圾电子邮件，在 阻止发件人和域 的列表中，选中你需要邮箱地址，点击 删除🗑️图标，最后点击 保存，即取消添加完成。

 

 

关于垃圾邮件的操作 - 在MacOS上的旧版Outlook中

  1. 垃圾邮件释放的方法

    • 在垃圾邮件文件夹中，选中邮件，在顶部 开始>垃圾邮件 的菜单中选择 非垃圾邮件，或右键邮件的 垃圾邮件 的菜单中选择 标记为非垃圾邮件，这封邮件会被移回 收件箱（Inbox）文件夹。

  2. 白名单（安全发件人）和黑名单（阻止发件人）的添加和取消添加的方法（不可用）

    • 目前MacOS上的旧版Outlook中还无法直接查看或管理安全发件人列表，垃圾邮件菜单中的 阻止发件人 不可用，垃圾邮件菜单中的 垃圾邮件偏好设置 不可用 ，所以需要通过Windows电脑端或网页端的Outlook进行设置。

 

关于垃圾邮件的操作 - 在MacOS上的新版Outlook中

  1. 垃圾邮件释放的方法

    1. 在垃圾邮件文件夹中，选中邮件，在右键邮件的 报告 的菜单中选择 非垃圾邮件，这封邮件会被移回 收件箱（Inbox）文件夹。


  2. 白名单（安全发件人）添加和取消添加的方法（Exchange-Online邮箱）

    1. 在顶部的菜单栏选择 工具>垃圾邮件首选项。
    2. 选择 垃圾邮件>安全发件人，使用底部的 加号➕ 进行添加 ，使用底部的 减号➖ 进行取消添加。

      Exchange本地邮箱用户的垃圾邮箱首选项不可用。

  3. 黑名单（阻止发件人）添加的方法

    1. 在除垃圾邮件文件夹外的其他任意邮件文件夹中，选中邮件，在右键邮件的菜单中选择 阻止。
    2. 这封邮件会被删除，之后来自此发件人的邮件将被移动到垃圾邮件文件夹中。阻止发件人添加完成。


  4. 黑名单（阻止发件人）取消添加的方法（Exchange-Online邮箱）

    1. 在顶部的菜单栏选择 工具>垃圾邮件首选项。
    2. 选择 垃圾邮件>已阻止的发件人，使用底部的 减号➖ 进行取消添加。

      Exchange本地邮箱用户的垃圾邮箱首选项不可用。

关于垃圾邮件的操作 - 在网页上的Outlook中（Exchange本地邮箱）

  1. 垃圾邮件释放的方法 即 白名单（安全发件人）添加的方法

    • 在垃圾邮件文件夹中，选中邮件，在顶部菜单中选择 非垃圾邮件 或右键邮件的菜单中选择 标记为非垃圾邮件，这封邮件会被移回 收件箱（Inbox）文件夹。


      注意：这里的操作相当于将邮件发件人添加到了白名单（安全发件人），如果是临时释放的话，需要使用右键菜单中的 移动>收件箱 来替代选择 标记为非垃圾邮件。


  2. 白名单（安全发件人）取消添加的方法

    1. 网页右上角点击 设置⚙图标，选择 选项。
    2. 在左侧菜单中选择 邮件>帐户>阻止或允许，在 安全发件人和收件人 的列表中，选中你需要邮箱地址，点击 删除🗑️图标，最后点击 保存，即取消添加完成。


  3. 黑名单（阻止发件人）添加的方法

    • 在除垃圾邮件文件夹外的其他任意邮件文件夹中，选中邮件，在顶部菜单中选择 垃圾邮件 或右键邮件的菜单中选择 标记为垃圾邮件，这封邮件会被移动到 垃圾邮件（Junk Email）文件夹。邮件发件人被添加到了 阻止发件人 列表中。


  4. 黑名单（阻止发件人）取消添加的方法

    1. 网页右上角点击 设置⚙图标，选择 选项。
    2. 在左侧菜单中选择 邮件>帐户>阻止或允许，在 已阻止的发件人 的列表中，选中你需要邮箱地址，点击 删除🗑️图标，最后点击 保存，即取消添加完成。

 

关于垃圾邮件的操作 - 在网页上的Outlook中（Exchange-Online邮箱）

  1. 垃圾邮件释放的方法

    1. 在垃圾邮件文件夹中，选中邮件，在顶部 主页>报告 的菜单中或右键邮件的 报告 的菜单中选择 非垃圾邮件。 
    2. 在 报告非垃圾邮件 的弹出窗口中，并点击 报告，这封邮件会被移回 收件箱（Inbox）文件夹，邮件发件人被添加到了白名单（安全发件人）中。


  2. 白名单（安全发件人）添加的方法

    1. 在任意邮件文件夹中，选中邮件，在顶部 主页>阻止 的菜单中或右键邮件的 阻止 的菜单中选择 从不阻止发件人。
    2. 在 将xxx@xxx 添加到安全发件人列表 的弹出窗口中，并点击 确定，邮件发件人被添加到了白名单（安全发件人）中。


  3. 白名单（安全发件人）取消添加的方法

    1. 网页右上角点击 设置⚙图标。
    2. 在左侧菜单中选择 邮件>垃圾电子邮件，在 安全发件人和域 的列表中，选中你需要邮箱地址，点击 删除🗑️图标，最后点击 保存，即取消添加完成。


  4. 黑名单（阻止发件人）添加的方法

    1. 在任意邮件文件夹中，选中邮件，在顶部 主页>阻止 的菜单中或右键邮件的 阻止 的菜单中选择 阻止发件人。
    2. 在 是否阻止xxx？ 的弹出窗口中，并点击 确定，这封邮件会被移动到 垃圾邮件（Junk Email）文件夹，邮件发件人被添加到了黑名单（阻止发件人）中。


  5. 黑名单（阻止发件人）取消添加的方法

    1. 网页右上角点击 设置⚙图标。
    2. 在左侧菜单中选择 邮件>垃圾电子邮件，在 阻止发件人和域 的列表中，选中你需要邮箱地址，点击 删除🗑️图标，最后点击 保存，即取消添加完成。

 

关于垃圾邮件的操作 - 在移动端上的Outlook中

  1. 垃圾邮件释放的方法

    • 苹果
      1. 在垃圾邮件文件夹中，选中邮件并长按，轻点底部 三个点 的菜单按钮
      2. 在菜单中选择 非垃圾邮件。
      3. 在弹出的窗口中，轻点 非垃圾邮件，这封邮件会被移回 收件箱（Inbox）文件夹。


    • 安卓
      1. 在垃圾邮件文件夹中，选中邮件并长按，轻点顶部 三个点 的菜单按钮
      2. 在菜单中选择 非垃圾邮件。 这封邮件会被移回 收件箱（Inbox）文件夹。


  2. 白名单（安全发件人）添加和取消添加的方法

    • 目前移动端的Outlook中还无法直接查看或管理安全发件人列表，该功能需要通过Windows电脑端或网页端的Outlook进行设置。

  3. 黑名单（阻止发件人）添加的方法（仅在移动端生效）

    • 苹果
      1. 在任意邮件文件夹中，选中邮件并长按，轻点底部 三个点 的菜单按钮。
      2. （如果在移动端上未设置过阻止，此处会显示 阻止）在菜单中选择 阻止。
      3. 在弹出的窗口中，轻点 阻止发件人，这封邮件会被移动到 垃圾邮件（Junk Email）文件夹。


    • 安卓
      1. 在垃圾邮件文件夹中，选中邮件并长按，轻点顶部 三个点 的菜单按钮
      2. （如果在移动端上未设置过阻止，此处会显示 阻止发件人）在菜单中选择 阻止发件人。 
      3. 在弹出的窗口中，轻点 阻止发件人，这封邮件会被移动到 垃圾邮件（Junk Email）文件夹。


  4. 黑名单（阻止发件人）取消添加的方法（仅在移动端生效）

    • 苹果
      1. 在任意邮件文件夹中，选中邮件并长按，轻点底部 三个点 的菜单按钮。
      2. （如果在移动端上设置过阻止，此处会显示 解除阻止）在菜单中选择 解除阻止，这封邮件会被移回 收件箱（Inbox）文件夹。


    • 安卓
      1. 在垃圾邮件文件夹中，选中邮件并长按，轻点顶部 三个点 的菜单按钮
      2. （如果在移动端上设置过阻止，此处会显示 取消阻止发件人）在菜单中选择 取消阻止发件人。 这封邮件会被移回 收件箱（Inbox）文件夹。

 

设置结束。

 

关于垃圾邮件的其他知识

  1. 从邮件主题中了解垃圾邮件分类

    • 下面是符合威胁邮件判定条件后在邮件主题前部增加的标识
      主题中的标签 标签说明
      [SPAM] 垃圾邮件
      [SUSPECTED SPAM] 疑似垃圾邮件
      [WARNING: VIRUS REMOVED] 病毒已移除
      [WARNING: MESSAGE ENCRYPTED] 邮件加密
      [WARNING: A/V UNSCANNABLE] 无法扫描病毒
      [WARNING: ATTACHMENT UNSCANNED] 附件无法扫描
      [WARNING: ATTACHMENT(S) MAY CONTAIN MALWARE] 附件可能包含恶意代码
      [MARKETING] 营销邮件
      [SOCIAL NETWORK] 社交网络邮件
      [BULK] 群发邮件
      [SUSPICIOUS MESSAGE] 可疑邮件

  2. 从邮件正文中了解垃圾邮件分类

    • 下面是符合威胁邮件判定后在邮件正文前部添加的提示信息
      正文提示 威胁类型
      This email is suspected to be a scam. Please handle with caution. If you have any questions, contact IT promptly. If this is a false positive, please ignore this notice. Thank you. 
      此邮件疑似诈骗邮件，请谨慎处理，如有疑问，请联系IT, 如属误判，请忽略此提示，谢谢！
      CEIBS IT Support Team      		 疑似诈骗邮件
      This email is suspected to be a phishing email. Please handle with caution. If you have any questions, contact IT promptly. If this is a false positive, please ignore this notice. Thank you!
      此邮件疑似钓鱼邮件，请谨慎处理，如有疑问，请联系IT，如属误判，请忽略此提示，谢谢！
      CEIBS IT Support Team      		 疑似钓鱼邮件
      This email is suspected to be sent from a forged email address. Please exercise extra caution when handling it. If this is a false positive, please ignore this notice. Thanks! 
      此邮件疑似通过伪造的发件人发送，请谨慎处理，如属误判，请忽略此提示，谢谢。
      CEIBS IT Support Team      		 疑似伪造邮件发件

 

提醒：垃圾邮件文件夹中的邮件仅保留 30 天，超过30天的邮件 自动删除。

 

本文结束。

 

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