How to Set up Your Junk Email Options

本文介绍如何设置垃圾邮件选项。

适用对象：Exchange本地邮箱用户，Exchange-Online邮箱用户。

在Outlook中，标识为可能的邮件垃圾的邮件会自动移动到 垃圾邮件（Junk Email）文件夹。

对于带有垃圾邮件标记的邮件，若确认是正常沟通邮件，可自行进行临时释放或添加白名单操作；若无法确认邮件合法性和安全性，可联系IT协助判断。

请根据你的需要快速到达想要了解的内容：

• 关于垃圾邮件的操作
  • 在Windows上的经典Outlook中（Exchange本地邮箱&Exchange-Online邮箱）
  • 在网页上的Outlook中（Exchange本地邮箱）
  • 在网页上的Outlook中（Exchange-Online邮箱）
    
    
• 关于垃圾邮件的其他知识

关于垃圾邮件的操作 - 在Windows上的经典Outlook中（Exchange本地邮箱&Exchange-Online邮箱）

1. 垃圾邮件释放的方法

   1. 在垃圾邮件文件夹中，选中邮件，在顶部 垃圾邮件 的菜单中或右键邮件的 垃圾邮件 的菜单中选择 非垃圾邮件。 
      

   2. 在 标记为非垃圾邮件 的弹出窗口中，勾选 始终信任来自“xxx@xxx”的电子邮件，并点击 确定。这封邮件会被移回 收件箱（Inbox）文件夹。
      
      注意：勾选始终信任的操作相当于将”xxx@xxx“添加到了白名单（安全发件人），如果是临时释放的话，可以不用勾选。
      
      

2. 白名单（安全发件人）添加的方法

   • 在任意邮件文件夹中，选中邮件，在顶部 垃圾邮件 的菜单中或右键邮件的 垃圾邮件 的菜单中选择 从不阻止发件人 或 从不阻止发件人的域，即添加完成。
     
     
     

3. 白名单（安全发件人）取消添加的方法

   • 在 垃圾邮件 菜单中选择 垃圾邮件选项，选择 安全发件人 选项卡，选中你需要邮箱地址，点击右侧 删除，最后点击 确定，即取消添加完成。
     
     
     

4. 黑名单（阻止发件人）添加的方法

   1. 在任意邮件文件夹中，选中邮件，在顶部 垃圾邮件 的菜单中或右键邮件的 垃圾邮件 的菜单中选择 阻止发件人。
      

   2. 在弹出窗口中，点击 确定。这封邮件会被移动到 垃圾邮件 文件夹，即添加完成。
      
      
      

5. 黑名单（阻止发件人）取消添加的方法

   • 在 垃圾邮件 菜单中选择 垃圾邮件选项，选择 阻止发件人 选项卡，选中你需要邮箱地址，点击右侧 删除，最后点击 确定，即取消添加完成。
     

关于垃圾邮件的操作 - 在网页上的Outlook中（Exchange本地邮箱）

1. 垃圾邮件释放的方法 即 白名单（安全发件人）添加的方法

   • 在垃圾邮件文件夹中，选中邮件，在顶部菜单中选择 非垃圾邮件 或右键邮件的菜单中选择 标记为非垃圾邮件，这封邮件会被移回 收件箱（Inbox）文件夹。
     
     
     注意：这里的操作相当于将邮件发件人添加到了白名单（安全发件人），如果是临时释放的话，需要使用右键菜单中的 移动>收件箱 来替代选择 非垃圾邮件。
     
     
     

2. 白名单（安全发件人）取消添加的方法

   1. 网页右上角点击 设置⚙图标，选择 选项。
      
   2. 在左侧菜单中选择 邮件>帐户>阻止或允许，在 安全发件人和收件人 的列表中，选中你需要邮箱地址，点击 删除🗑️图标，最后点击 保存，即取消添加完成。
      
      
      

3. 黑名单（阻止发件人）添加的方法

   • 在除垃圾邮件文件夹外的其他任意邮件文件夹中，选中邮件，在顶部菜单中选择 垃圾邮件 或右键邮件的菜单中选择 标记为垃圾邮件，这封邮件会被移动到 垃圾邮件（Junk Email）文件夹。邮件发件人被添加到了 阻止发件人 列表中。
     
     
     

4. 黑名单（阻止发件人）取消添加的方法

   1. 网页右上角点击 设置⚙图标，选择 选项。
      
   2. 在左侧菜单中选择 邮件>帐户>阻止或允许，在 已阻止的发件人 的列表中，选中你需要邮箱地址，点击 删除🗑️图标，最后点击 保存，即取消添加完成。
      

关于垃圾邮件的操作 - 在网页上的Outlook中（Exchange-Online邮箱）

1. 垃圾邮件释放的方法

   1. 在垃圾邮件文件夹中，选中邮件，在顶部 报告 的菜单中或右键邮件的 报告 的菜单中选择 非垃圾邮件。 
      
   2. 在 报告为非垃圾邮件 的弹出窗口中，并点击 报告，这封邮件会被移回 收件箱（Inbox）文件夹，邮件发件人被添加到了白名单（安全发件人）中。
      
      
      

2. 白名单（安全发件人）添加的方法

   1. 在任意邮件文件夹中，选中邮件，在顶部 阻止 的菜单中或右键邮件的 阻止 的菜单中选择 从不阻止发件人。
      
   2. 在 将xxx@xxx 添加到安全发件人列表 的弹出窗口中，并点击 确定，邮件发件人被添加到了白名单（安全发件人）中。
      
      
      

3. 白名单（安全发件人）取消添加的方法

   1. 网页右上角点击 设置⚙图标。
      
      
      
   2. 在左侧菜单中选择 邮件>垃圾电子邮件，在 安全发件人和域 的列表中，选中你需要邮箱地址，点击 删除🗑️图标，最后点击 保存，即取消添加完成。
      
      
      

4. 黑名单（阻止发件人）添加的方法

   1. 在任意邮件文件夹中，选中邮件，在顶部 阻止 的菜单中或右键邮件的 阻止 的菜单中选择 阻止发件人。
      
   2. 在 是否阻止xxx？ 的弹出窗口中，并点击 确定，这封邮件会被移动到 垃圾邮件（Junk Email）文件夹，邮件发件人被添加到了黑名单（阻止发件人）中。
      
      
      

5. 黑名单（阻止发件人）取消添加的方法

   1. 网页右上角点击 设置⚙图标。
      
      
      
   2. 在左侧菜单中选择 邮件>垃圾电子邮件，在 阻止发件人和域 的列表中，选中你需要邮箱地址，点击 删除🗑️图标，最后点击 保存，即取消添加完成。
      

关于垃圾邮件的其他知识

1. 从邮件主题中了解垃圾邮件分类

   • 下面是符合威胁邮件判定条件后在邮件主题前部增加的标识

     主题中的标签	标签说明
     [SPAM]	垃圾邮件
     [SUSPECTED SPAM]	疑似垃圾邮件
     [WARNING: VIRUS REMOVED]	病毒已移除
     [WARNING: MESSAGE ENCRYPTED]	邮件加密
     [WARNING: A/V UNSCANNABLE]	无法扫描病毒
     [WARNING: ATTACHMENT UNSCANNED]	附件无法扫描
     [WARNING: ATTACHMENT(S) MAY CONTAIN MALWARE]	附件可能还有恶意代码
     [MARKETING]	营销邮件
     [SOCIAL NETWORK]	社交网络邮件
     [BULK]	群发邮件
     [SUSPICIOUS MESSAGE]	可疑邮件

2. 从邮件正文中了解垃圾邮件分类

   • 下面是符合威胁邮件判定后在邮件正文前部添加的提示信息
     

     正文提示	威胁类型
     此邮件疑似诈骗邮件，请谨慎处理，如有疑问，请联系IT, 如属误判，请忽略此提示，谢谢！ CEIBS IT Support Team	疑似诈骗邮件
     此邮件疑似钓鱼邮件，请谨慎处理，如有疑问，请联系IT，如属误判，请忽略此提示，谢谢！ CEIBS IT Support Team	疑似钓鱼邮件
     此邮件疑似通过伪造的发件人发送，请谨慎处理，如属误判，请忽略此提示，谢谢。 CEIBS IT Support Team	疑似伪造邮件发件

提醒：垃圾邮件文件夹中的邮件仅保留 30 天，超过30天的邮件 自动删除。